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1- Cambio

1.1- Cambio voluntario de productos solicitado por el cliente (como tallas y colores):

El Cliente dispone de un plazo de 10 días laborables, a partir de la fecha de recepción, para solicitar el cambio de un producto.

Para hacer un cambio, el cliente debe enviar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, por correo certificado. Tras recibir y comprobar el estado de los productos procederemos al envío del nuevo producto. Todos los gastos de envío son a cargo del solicitante, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas por teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

1.2- Cambio, solicitado por el cliente, debido a un error en el pedido por parte de Big Moto:

El Cliente dispone de un plazo de 10 días laborables, a partir de la fecha de recepción, para reclamar cualquier posible error o desperfecto en el pedido.

Para cambiar un producto debido a un error de Big Moto, enviaremos un repartidor a su domicilio para recoger el producto, que debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Tras recibir y comprobar el estado de los productos procederemos al envío del nuevo pedido. En este caso, todos los gastos de envío son a cargo de Big Moto.

2- Devolución

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente que tenga la condición de consumidor o Cliente de conformidad con la definición establecida en el producto 3 del citado Real Decreto Legislativo, puede desistir de la compra efectuada por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. No obstante, tal como se establece en el apartado denominado “EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO”, este derecho no procederá para los bienes y servicios especificados en dicho apartado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviarnos por correo postal o por correo electrónico, a las direcciones que constan al principio de las Condiciones de Venta.

El producto se debe retornar a Big Moto, Ctra. de L’Estartit 149 17257 Torroella de Montgrí. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del Cliente, pudiendo este elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del producto.

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha que el Cliente comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que el Cliente escogió al momento de realizar la compra. Hasta que no haya recibido los productos devueltos la Empresa podrá retener el reembolso.

Más información disponible en Cambios y Devoluciones.

Para más información, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al +34 972 757 103, enviando un mensaje por WhatsApp o rellenando nuestro Formulario de Contacto.